Política de privacidad

Última actualización: 14 de octubre de 2026

KortiQ es una plataforma de inteligencia artificial para atención por chat de empresas (KortiQ para empresas) y un asistente personal (KortiQ personal). Esta política explica qué datos usamos, para qué y cómo los controlás. Está pensada para cumplir la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina.

Qué datos usamos

• Tu cuenta: nombre, email y, si ingresás con Google, tu nombre y email de Google. Las contraseñas las gestiona nuestro proveedor de autenticación y nunca las vemos.
• KortiQ para empresas: las conversaciones con los clientes de cada empresa (mensajes, nombre o alias y los datos que el cliente comparta), los canales conectados (WhatsApp, Instagram, Messenger, Mercado Libre, Telegram, email), los cobros y comprobantes de pago, las publicaciones revisadas por moderación y la información del negocio que la empresa carga para su asistente.
• KortiQ personal: tus mensajes con el asistente, las memorias que guarda (lo que le contás, que podés ver y borrar), cómo configuraste a tu asistente y, si conectás Google, el acceso a tu agenda, tu correo y tus archivos.
• Saldo y pagos: las recargas y los consumos de saldo. Los pagos los procesa Mercado Pago; KortiQ no ve ni guarda los datos de tu tarjeta.
• Datos técnicos: registros mínimos de funcionamiento (fecha, hora y errores) para mantener el servicio seguro y funcionando.

Para qué los usamos

• Para que el asistente responda, prepare acciones y te muestre información, solo dentro de tu cuenta o de tu empresa.
• Para cobrar el uso del servicio con el saldo prepago.
• Para la seguridad: detectar abusos, intentos de fraude y errores.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad. No usamos tus conversaciones, tus correos ni tus archivos para entrenar modelos de inteligencia artificial de uso general.

Google: agenda, correo y archivos (KortiQ personal)

Solo si vos lo conectás, KortiQ personal accede a Google Calendar, Gmail y Google Drive para responder lo que le pedís (por ejemplo, "¿qué tengo mañana?" o "buscá el último presupuesto"). Los correos y eventos que el asistente prepara nunca se envían ni se crean sin tu confirmación. Podés desconectar Google cuando quieras desde Ajustes y el acceso se revoca en el momento.

El uso y la transferencia de la información recibida de las API de Google se ajustan a la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado. Esa información se usa solo para darte las funciones del asistente que pediste, no se transfiere a terceros salvo los proveedores de IA indicados abajo para procesar tu pedido, no se usa para publicidad y no la lee ninguna persona salvo que nos des tu permiso, que sea necesario por seguridad o que lo exija la ley.

Con quién se comparten

Trabajamos con proveedores que procesan datos por cuenta de KortiQ, solo para prestar el servicio:

• Supabase (base de datos y autenticación, región San Pablo, Brasil) y Vercel (servidores del sitio y de la aplicación).
• Proveedores de IA: un modelo propio alojado en RunPod y Anthropic (Claude) como respaldo, que procesan el texto necesario para cada respuesta.
• Mercado Pago, para cobros y recargas.
• Los canales que cada empresa conecta (Meta, Mercado Libre, Telegram, el servidor de correo de la empresa) y Google, si conectás tu cuenta, con sus propias políticas de privacidad.

Algunos de estos proveedores procesan datos fuera de la Argentina; en esos casos exigimos niveles de protección adecuados.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tu cuenta esté activa o mientras la empresa use el servicio. Podés borrar memorias y conversaciones de KortiQ personal desde la aplicación. Si pedís cerrar tu cuenta, eliminamos tus datos dentro de los 30 días, salvo lo que debamos conservar por obligaciones legales o contables.

Tus derechos

Podés acceder, rectificar, actualizar y suprimir tus datos personales, de forma gratuita, escribiéndonos por el chat de www.kortiq.com.ar. Respondemos dentro de los plazos de la Ley 25.326 (10 días corridos para el acceso y 5 días hábiles para rectificar o suprimir).

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

Si sos cliente de una empresa que usa KortiQ, esa empresa es la responsable de los datos de su atención; podés pedirle tus datos a ella o escribirnos y le hacemos llegar tu pedido.

Seguridad

Los datos viajan cifrados, cada empresa y cada persona ve solo lo suyo (controles de acceso en la base de datos) y las credenciales de los canales y de Google se guardan solo en el servidor, nunca visibles desde el navegador.

Cambios

Si cambiamos esta política, actualizamos la fecha de arriba y, si el cambio es importante, te avisamos en la aplicación.